Kalicollect aumenta 9× su capacidad de cobranza para atender más carteras bancarias
Una operación de 20 personas ahora corre con dos supervisoras. La IA hace el resto, y pueden pedir más cartera a los bancos.
Con PathPilot pasamos de una operación de 20 personas a 2 supervisoras; el resto lo gestiona la IA. Aumentamos 9 veces nuestra capacidad. Subimos 20% los localizados sin acuerdo y la recuperación ronda el 30%.
Adriana Chacón Kalicollect
El reto
Cobrar para bancos y entidades significa contactar grandes volúmenes, reintentar y adaptar la negociación a cada etapa de mora.
Para Kalicollect, más volumen era contratar, entrenar y supervisar más gestores. Eso subía el costo y limitaba las carteras nuevas.
La solución
PathPilot entrenó agentes con los scripts, políticas y negociación de Kalicollect. Contactan, reintentan y registran cada gestión. Dos supervisoras toman los casos complejos; el resto lo gestiona la IA.
Bancos y entidades
El impacto
La operación de 20 personas ahora corre con 2 supervisoras de cobranza y 9× más capacidad.
Subió 20% el localizado sin acuerdo y, con el seguimiento programado, la recuperación ronda el 30%. Esa capacidad extra les permite pedir más cartera a bancos como BANCOVI.
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Pon un agente en la cartera que no das abasto
Lo entrenamos con tu política. Tú te quedas con la auditoría, el reporte diario y la opción de operarlo.