Cobranzas
Cobranza preventiva con IA — antes de mandar la cuenta a agencia
La agencia es para lo que no puedes resolver. No debería ser la forma en que la cuenta recibe su primer intento real. La cobranza preventiva es avisos, primer atraso y planes cortos mientras el cliente todavía reconoce tu nombre.
Por qué el primer intento serio se sale de la empresa
La mora temprana es alto volumen y bajo juicio: identidad, saldo, una fecha, un enlace. Los gestores queman el día en esas cuentas y la mora tardía espera. O al revés: el equipo solo trabaja lo tardío y los segmentos de mora temprana envejecen hacia una agencia que cuesta más y lastima la relación.
01
Preventiva tratada como mensaje masivo
Un SMS de recordatorio a toda la cartera no es una conversación que pueda tomar un parcial y dar seguimiento el día anterior.
02
Agencia como primer intento por defecto
Pagas un corte para que otro se presente ante un cliente que todavía te atiende.
03
Sin continuación
La llamada muere en el sistema del proveedor. WhatsApp empieza de cero. La promesa no llega al sistema de préstamos.
Cómo correr preventiva sin regalar la cartera
Genérico, y aun así se ignora: quédate el primer intento. Hazlo un flujo. Pasa el caso cuando una persona debe tomarlo.
Trabaja preventiva como conversación, no como campaña masiva
La conversación tiene que poder tomar un parcial, agendar una fecha, mandar un enlace y dar seguimiento. Si no puede pasar el caso en vulnerabilidad, no es cobranza — es una notificación.
Conserva la relación en tu empresa mientras todavía existe
Identidad y un plan corto pertenecen a la entidad. La agencia sigue teniendo sentido en mora tardía, ya perdido, legal o juicio real de vulnerabilidad.
Continúa el mismo caso en el siguiente canal
Voz, luego confirmación por WhatsApp, luego un recordatorio el día anterior. El cliente no debería repetir la historia.
No aflojes el control porque el saldo es chico
Horarios, identidad y lo que puedes ofrecer siguen aplicando. Si no puedes probar qué se dijo, tampoco escales la mora temprana.
Cómo lo opera PathPilot
El Agente de Cobranzas está hecho para ese primer intento. El mismo caso en voz, WhatsApp, SMS y email. Tus límites de oferta son tuyos. La promesa se guarda. Quienes lo operan mantienen 70%+ de la mora temprana en su empresa y ven alrededor de +10% de recuperación en las carteras que pusieron en el agente.
La animación es la secuencia de la presentación comercial: identidad, negociación, acuerdo y confirmación por WhatsApp. La llamada real está en el botón de audio, no en la simulación.
tu Kompa pasó los recordatorios y la mora temprana al agente para que el equipo fuera más rápido sin crecer. Intercobros combina ambos: el agente contacta primero y clasifica la intención; los asesores solo ven casos calificados. UnoMotors usó la misma idea en una cartera que las agencias ya habían devuelto — 7.5% al mes sobre S/400,000 a pérdida.
Si finanzas preguntó por costo, lee cómo reducir el costo de cobranza. Si es cobertura, cómo mejorar la eficiencia.
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Preguntas
¿Qué es la cobranza preventiva con IA?
Un agente que contacta cuentas preventivas y de mora temprana en los canales de la entidad, negocia dentro de política y registra la promesa — para que la cuenta no tenga que ir a agencia para recibir el primer intento serio.
¿Cuándo sigue teniendo sentido la agencia?
Mora tardía, ya perdida, legal o casos que necesitan juicio de vulnerabilidad. PathPilot está hecho para que el 70%+ de la mora temprana se quede en la entidad.
Escucha el primer paso y luego ve la demo
Oye la llamada de arriba, abre la demo completa o agenda 20 minutos para poner al agente en un segmento preventivo.